1 - Condiciones generales y su aceptación

Estas condiciones generales regulan el contrato entre Usted (en adelante, el cliente) y Cap Venture HC Mexico SA de CV (en adelante, Cap Venture) con domicilio fiscal en Bonanpak, Número Exterior: M1 L1 Nivel 11, Edificio Corporativo Cancún, 77503, México, y RFC: CPS130205HV5.

La solicitud y posterior pago de un código de pago Teleingreso, atribuye la condición de cliente del servicio, y significa la aceptación expresa, plena y sin reservas del cliente de todas y cada una de las condiciones generales y política de privacidad puestos a disposición del cliente por Cap Venture, en esta misma web.

2 - Objeto

Las presentes condiciones generales regulan la prestación del Servicio por parte de Cap Venture al cliente, así como las obligaciones del cliente y las condiciones de utilización del Servicio.

3 -Descripción del servicio

Las compras por referencia son aquellas en las que el usuario, en el proceso de compra, recibe, a los efectos de realizar el pago, una referencia alfanumérica que genera Cap Venture, asociada a un valor monetario y al Comerciante en concreto, que le permite posteriormente emplearla para realizar el pago de la transacción a la que está asociada mediante otros instrumentos de pago tanto presenciales como electrónicos, de modo que Cap Venture podrá verificar que el pago se ha realizado correctamente y comunicárselo al Comerciante para que considere el pago de la transacción debidamente efectuado.

Para la gestión de compras por referencia, Cap Venture generará referencias en nombre del Comerciante, que son códigos alfanuméricos, asociados a un valor monetario y a un Comerciante determinado, que permiten a los usuarios finales realizar sus pagos por la prestación de servicios ofrecidos por el Comerciante.

El cliente debe seleccionar el método de pago 'Teleingreso', en el comercio Web donde desea realizar la compra. El comercio Web facilitará al cliente un código de pago Teleingreso de 9 dígitos. El cliente debe acudir con dicho código a uno de los puntos de la 'Red Teleingreso', y efectuar el pago mediante efectivo, tarjeta de crédito, u otros medios disponibles puestos a disposición del cliente.

Una vez efectuado y confirmado el pago, el cliente recibirá un ticket justificativo o comprobante del pago efectuado, y el comercio Web recibirá la notificación correspondiente, en tiempo real, procediendo con la entrega de los productos o servicios solicitados por el cliente.

4 - Condiciones de utilización del servicio

El cliente dispone del plazo de 1 semana para realizar el pago, una vez solicitado el código Teleingreso. Transcurrido ese plazo, el código quedará invalidado, y se notificará al comercio Web la cancelación del pedido o servicio asociado.

La moneda asociada a los códigos Teleingreso, es la unidad monetaria de referencia en el país donde se haye establecido el comerciante. Sólo se aceptarán pagos de los códigos Teleingreso en la misma unidad monetaria.

No se admiten anulaciones de los importes de las transacciones 'Teleingreso' que hayan sido efectivamente pagadas en el punto de la red 'Teleingreso'. La entrega del ticket justificativo, o comprobante, que realizará el punto de la red 'Teleingreso' en el momento del pago, debe ser conservado por el cliente. Si tuviera alguna reclamación (producto o servicio no entregado por el comercio Web) o incidencia durante el proceso de pago, debe ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente, a través de los medios disponibles en la Web www.teleingreso.com, e iniciaremos las gestiones oportunas para la resolución de la incidencia.

5 - Obligaciones del cliente

El cliente se compromete a utilizar el servicio de conformidad con las condiciones del contrato incluidas las presentes condiciones generales, y, en cualquier caso, en respeto de los derechos de terceros, la ley, y el orden público, así como abstenerse de utilizar el servicio con fines ilícitos. Cap Venture se reserva la facultad de adoptar las medidas que estime oportunas en caso de que existan indicios de un uso fraudulento del servicio, incluyendo la adopción de las acciones legales oportunas.

Los clientes que se registren voluntariamente en la Web www.teleingreso.com, deberán proporcionar información veraz, que permita la identificación del cliente, las gestiones internas de la compañía, y prevenir cualquier situación fraudulenta. Nos reservamos el derecho de cancelar el registro de cliente si se detecta que los datos registrados no son correctos.

El cliente es el único responsable de la custodia, la conservación y el uso adecuados del código de pago Teleingreso. En caso de pérdida o extravío, deberá ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente, quien le facilitará los datos necesarios para realizar el pago.

6 - Obligaciones de Cap Venture

Cap Venture prestará los Servicios de forma diligente y con su mejor hacer, y de acuerdo con las condiciones establecidas en estas condiciones generales. En caso de anomalía, Cap Venture hará sus mejores esfuerzos para dar solución a la situación dentro de las 48 horas siguientes a la identificación de la anomalía.

Cap Venture pone a disposición de los clientes un servicio de atención al cliente, para resolver cualquier cuestión o incidencia relativa al servicio, a través de los medios ofrecidos en la Web www.teleingreso.com.

Con respecto a la generación de referencias, Cap Venture generará referencias en nombre del Comerciante que permitan el pago exclusivamente en los sitios web del Comerciante por los usuarios finales dentro del Territorio.

7 - Limitación y/o exclusión de garantías y de responsabilidad

El Comercio Web, o bien, el punto de pago, pueden limitar los importes máximos o mínimos, o incluso los valores permitidos del código de pago Teleingreso. Encontrarás información sobre estas limitaciones en el Comercio Web o en el punto de pago.

El Comercio Web, o bien, el punto de pago, pueden requirir al cliente información adicional con tal de verificar o confirmar su identidad, en función de los requerimientos que establezcan las normativas de prevención de blanqueo de capitales vigentes en el momento de la realización del pago.

La posibilidad de realizar el pago del código Teleingreso estará sujeta al horario comercial del punto de la red elegido. Si bien, ponemos a disposición puntos físicos de pago automatizados, accesibles 24h/365d.

El Comerciante será responsable del adecuado reconocimiento del pago a favor de los usuarios de los importes pagados en compras por referencia una vez que Cap Venture le informa que el pago del código Teleingreso se ha realizado correctamente.

Cap Venture no será responsable por ninguno de los daños directos o indirectos que la solicitud y pago de los códigos 'Teleingreso' pueda ocasionar al cliente.

Cap Venture no será responsable de los daños que puedan causar al cliente el extravío o la sustracción del código de pago 'Teleingreso', del ticket justificativo o comprobante del pago.

Cap Venture no será responsable de los daños que pudiera ocasionar la imposibilidad de uso de un producto o servicio adquirido en los comercios Web en que se ofrezca nuestra solución de pago.

8 - Legislación aplicable

Estas condiciones generales se regirán por la Legislación Española.

1 - Condiciones generales y su aceptación

Estas condiciones generales regulan el contrato entre Usted (en adelante, el cliente) y Cap Venture HC Mexico SA de CV (en adelante, Cap Venture) con domicilio fiscal en Bonanpak, Número Exterior: M1 L1 Nivel 11, Edificio Corporativo Cancún, 77503, México, y RFC: CPS130205HV5.

La finalización del Registro mediante el uso del botón "Crear Cuenta", atribuye la condición de cliente del servicio, y significa la aceptación expresa, plena y sin reservas del cliente de todas y cada una de las condiciones generales y política de privacidad puestos a disposición del cliente por Cap Venture, en esta misma web.

2 - Objeto

Las presentes condiciones generales regulan la prestación del Servicio por parte de Cap Venture al cliente, así como las obligaciones del cliente y las condiciones de utilización del Servicio.

3 -Descripción del servicio

A través del servicio Teleingreso Express, el cliente puede obtener cupones prepago para la compra de productos y servicios digitales en otros sitios de Internet. Con el previo registro como usuario, el cliente podrá seleccionar los distintos productos que quiere adquirir, quedando almacenados éstos en un registro virtual. Una vez seleccionados los productos requeridos, se inicia el proceso de pago, mediante traspaso bancario, tarjeta de crédito o Bizum.

El cliente, tras pagar el importe de la compra, recibirá los datos de su cupón prepago mediante SMS al móvil facilitado y validado en el proceso de registro, o bien mediante un correo electrónico a la cuenta de correo facilitada en el proceso de registro.

4 - Condiciones de utilización del servicio

Titularidad de las compras

Solo se aceptan pagos cuya titularidad del dinero utilizado sea, en exclusiva, del usuario registrado y receptor del objeto de compra. No se aceptan pagos realizados mediante tarjetas de crédito, cuentas bancarias, monederos electrónicos u otros medios de emisión cuyo titular no coincida plenamente con el titular de la cuenta de este servicio.
El incumplimiento de este punto puede suponer incurrir en un delito, por lo que la empresa se reserva el derecho de tomar las medidas legales que crea oportunas.

Límites aplicables al importe de las compras realizadas por un cliente

Cada producto ofrecido puede tener una limitación en cuanto a los importes mínimos o máximos de compra. Estas condiciones son impuestas de acuerdo con las instrucciones recibidas de los proveedores de dicho producto, y de acuerdo con la legislación y reglamentación vigente, con el objeto principal de prevenir acciones fraudulentas. El sistema alertará automáticamente al cliente acerca de la superación de estos límites.

Medios de pago que requieren verificación de los datos de registro del cliente

En determinados casos, Cap Venture puede requerir que el cliente realice previamente un proceso de verificación de los datos del registro, que una vez finalizado, le otorgará derecho al uso de los servicios de recarga de Teleingreso Express. El sistema le alertará automáticamente en el momento que deba realizar la verificación del registro, y le asesorará en los pasos que debe seguir.
Durante el proceso de verificación, el cliente deberá remitir una copia de un documento identificativo (DNI, permiso de residencia o pasaporte), y una factura de móvil en la que figure el nombre del titular real de la línea, domicilio actual y donde también pueda visualizarse el número de móvil registrado.
Esta documentación permitirá la verificación del registro, y la comprobación de la autenticidad de los datos registrados. Una vez obtenida la aprobación por parte del departamento de gestión de clientes a dicha documentación, el cliente será notificado.

Compras mediante tarjeta de crédito/débito

Aceptamos únicamente pagos con tarjetas securizadas (VISA 3D Secure / MasterCard Secure Code), para conseguir una total protección frente al fraude, tanto para nuestros usuarios, como para la propia empresa y en cumplimiento de la aplicación de la Directiva Europea conocida como PSD2.

Unidad monetaria

Todos los importes de los productos se referirán a la unidad monetaria EURO. Sólo se aceptarán pagos de los productos en la misma unidad monetaria.

Acciones promocionales

En el caso de ofrecer a nuestros clientes vales de compra gratuitos, descuentos, o realizar acciones de marketing de carácter similar, la cuantía recibida o de cualquier otro modo reconocida a favor del cliente bajo tales conceptos sólo podrá aplicarse a la compra de productos a través de Teleingreso Express y, en ningún caso, podrá solicitarse su reintegro o su cobro en efectivo o de cualquier otro modo.

Devoluciones

No se admiten devoluciones de los productos entregados, bajo ninguna circunstancia. En los casos en que el producto no fuera correctamente entregado, o fuera defectuoso, tras investigar y comprobar la veracidad del hecho, se procederá a la sustitución del producto comprado por otro de similares características.

Exclusión de la oferta de servicios

No podrán realizar compras aquellos usuarios que no dispongan de un número de teléfono móvil español, o que no dispongan de un documento identificativo con vigencia en España. Así mismo, pueden restringirse operaciones de compra, cuando estas queden identificadas con el uso de una dirección IP no española.

5 - Obligaciones del cliente

El cliente se compromete a utilizar el servicio de conformidad con las condiciones del contrato incluidas las presentes condiciones generales, y, en cualquier caso, en respeto de los derechos de terceros, la ley, y el orden público, así como abstenerse de utilizar el servicio con fines ilícitos. Cap Venture se reserva la facultad de adoptar las medidas que estime oportunas en caso de que existan indicios de un uso fraudulento del servicio, incluyendo la adopción de las acciones legales oportunas.

Los clientes que se registren voluntariamente en la Web www.teleingreso.com/es/express, deberán proporcionar información veraz, que permita la identificación del cliente, las gestiones internas de la compañía, y prevenir cualquier situación fraudulenta. Nos reservamos el derecho de cancelar el registro de cliente si se detecta que los datos registrados no son correctos.

El cliente es el único responsable de la custodia, la conservación y el uso adecuados de su nombre de usuario y contraseña. Cualquier persona que introduzca un nombre de usuario y una contraseña válidos quedará, en los términos descritos en la presente condición, debidamente legitimada para su utilización frente a Cap Venture en cualquier operación en la que puedan ser utilizados. En caso de pérdida o extravío, o si sospecha que la seguridad de sus datos de acceso puede haberse visto comprometida, deberá ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para que le proporcionemos nuevos datos de acceso.

6 - Obligaciones de Cap Venture

Cap Venture prestará los Servicios de forma diligente y con su mejor hacer, y de acuerdo con las condiciones establecidas en estas condiciones generales. En caso de anomalía, Cap Venture hará sus mejores esfuerzos para dar solución a la situación dentro de las 48 horas siguientes a la identificación de la anomalía

Cap Venture pone a disposición de los clientes un servicio de atención al cliente, para resolver cualquier cuestión o incidencia relativa al servicio, a través de los medios ofrecidos en la Web www.teleingreso.com.

7 - Limitación y/o exclusión de garantías y de responsabilidad

Cap Venture no será responsable por ninguno de los daños directos o indirectos que la adquisición, utilización, canje o transmisión de los productos adquiridos en Teleingreso Express pueda ocasionar al cliente.

Cap Venture no será responsable de los daños que puedan causar al cliente el extravío, la sustracción, la copia o el duplicado de los productos adquiridos.

Cap Venture no será responsable de los daños que pudiera ocasionar la imposibilidad de uso de un producto adquirido que resulte erróneo o de los fallos del sistema en el que el cliente va a utilizar el producto adquirido.

8 - Legislación aplicable

Estas condiciones generales se regirán por la Legislación Española.